1. 如何觀看視界影視文化平台的影片？
我們提供團體訂閱方案，登入後即可使用視界影視文化平台的服務。若是個人使用，我們也有與其他平台合作，若您有這些平台的會員帳號，也可自平台登入觀看影片。合作平台：國家圖書館-公共圖書館區域資源中心電影院、國立臺灣圖書館電影院等等。
2. 地區不支援？
目前視界影視文化平台的服務只開放給台灣IP用戶，請海外用戶見諒。
3. 為什麼帳號閒置後會被登出？
為維護電影版權，視界影視文化平台帳號有團體佔位機制，若同一帳號使用者已經達到上限、且您開啟頁面後超過30分鐘未播放影片，我們會將您的帳號讓給新登入者使用。附註：平台不會將正在播放的使用者帳號登出，只會將閒置的帳號登出
4. 帳號如達使用上限人數該怎麼辦？
達使用人數上限後，則會跳出「授權數量不足」視窗，需要等前面的使用者退出觀看正片後，才可觀看電影正片。您可透過右上角帳號下拉選單查看剩餘佔位數，若有需要購入更多使用帳號請聯絡客服人員。
5. 如帳號相隔一段時間沒使用，被登出後如何再次登入使用？
如您是欲使用「IP驗證登入」，重整平台頁面後，系統將會自動判別IP登入，即可觀看電影正片。也可以手動點選右上角註冊/登入，點選IP自動登入。如您是欲使用「合作平台登入」，可從校園或圖書館內提供的合作平台頁面輸入帳號密碼後，登入即可觀看電影正片。若還是無法登入，可以刪除教室電影院的網頁瀏覽紀錄，重新從合作平台登入，即可正常使用平台。